Türkiye İstatistik Kurumu tarafından yürütülen Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'nın 2026 yılı sonuçları, ülkedeki dijitalleşmenin hız kesmeden devam ettiğini ortaya koydu. 16-74 yaş aralığındaki bireylerde internet kullanım oranı 2025'teki %90,9 seviyesinden 2026'da %92,3'e yükseldi. Cinsiyet bazında incelendiğinde ise erkeklerde bu oran %94,8 iken kadınlarda %89,9 olarak kaydedildi.
E-Devlet Hizmetlerinde Yoğun Kullanım
Vatandaşların resmi kurum web sitelerini ve uygulamalarını kullanarak kamu hizmetlerinden faydalanma oranı %76,0 oldu. Bu oran erkeklerde %82,7'ye ulaşırken, kadınlarda %69,4 seviyesinde kaldı. Yaş gruplarına göre e-devlet hizmeti kullanımında en yüksek oran %93,0 ile 25-34 yaş grubunda gözlemlenirken, 65-74 yaş grubunda bu oran %31,3 ile en düşük seviyede yer aldı. Bireylerin e-devlet hizmetlerini kullanma amaçları arasında %65,6 ile kendileri hakkında saklanan kişisel bilgilere erişim ilk sırada yer alırken, %52,6 ile randevu alma ve %45,7 ile bilgi edinme diğer önemli kullanım amaçları oldu.
E-Ticaret ve Dijital Öğrenme Yükselişte
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma (e-ticaret) oranı da dikkat çekici bir artış gösterdi. 2025'te %55,7 olan bu oran, 2026'da %60,0'a yükseldi. Erkeklerde e-ticaret oranı %63,4 iken kadınlarda %56,6 olarak belirlendi. Araştırmaya göre, bireylerin %48,3'ü son 3 ay içinde internet üzerinden alışveriş yaptı. Dijital öğrenme faaliyetleri de yaygınlaştı; son 3 ayda eğitim, mesleki veya özel amaçlarla internet üzerinden öğrenme gerçekleştiren bireylerin oranı bir önceki yıla göre 5,2 puan artışla %22,9 oldu. Bu oran erkeklerde %22,4, kadınlarda %23,5 olarak kaydedildi.
Sosyal Medya ve Akıllı Cihaz Kullanımı
Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında %90,0 ile WhatsApp en çok kullanılan platform oldu. Onu %77,6 ile YouTube ve %71,1 ile Instagram takip etti. Cinsiyetlere göre dağılımda erkeklerin %92,5 ile WhatsApp, %80,1 ile YouTube ve %71,9 ile Instagram'ı; kadınların ise %87,6 ile WhatsApp, %75,0 ile YouTube ve %70,2 ile Instagram'ı tercih ettiği görüldü. Ayrıca, internet kullanan bireylerin %62,0'ı internet bağlantılı TV, %18,6'sı akıllı ev aletleri ve %16,7'si akıllı saat gibi giyilebilir teknoloji ürünlerini kullandığını belirtti. Yeni bir cep telefonu veya bilgisayar satın alırken bireylerin %89,3'ü fiyatı, %74,7'si donanım özelliklerini ve %69,9'u enerji verimliliğini önemli buldu.
